コンサルティング導入効果
従業員視点
仕事に対するやりがい・喜びの向上
自身の貢献が可視化・数値化されることで、自身の仕事が評価されていると実感でき、モチベーション向上に繋がります。
スキルアップ
研修やOJTなどを通して、必要なスキルを習得し、自身の成長を実感できます。
働きやすい職場環境
快適で安心して業務に集中できる環境が提供され、ストレス軽減に繋がります。
企業理念への共感
企業理念を理解し、共有することで、自身の仕事に対する誇りや責任感が高まります。
チームワーク向上
「小さな成功」を積み重ね、認め合う風土の中で、チームで働くことの喜びや一体感を味わえます。
顧客視点
サービス品質の向上
従業員の接客意識やサービス品質が向上することで、顧客満足度が向上します。
均質なサービス提供
サービスの標準化が図られることで、どの店舗でも一定レベル以上のサービスを受けられるようになります。
企業視点
業務効率化
業務の可視化、標準化、無駄の排除などを通して、業務効率が向上します。
人材定着率向上
働きがいのある職場環境が実現することで、従業員の定着率が向上します。
企業成長
従業員のモチベーション向上、顧客満足度向上などを通して、企業の成長と発展に繋がります。
サービス品質の向上
従業員の接客意識やサービス品質が向上することで、顧客満足度が向上する。
組織改革
Impact of Innovation
e-lily32株式会社の組織改革は
企業価値を高め
顧客創造を実現することを目的としています
この目的を達成するために
従業員の意識改革と行動指針の統一を図ります
企業の成長と存続
従業員一人ひとりが企業理念（MVV）を理解し、共通の目標に向かって行動することで、
企業の成長と存続に繋がります。
顧客満足度の向上
組織改革によって、従業員の意識や行動が変化することで、顧客へのサービス品質が向上し、結果として顧客満足度向上に繋がります。
優秀な人材の誘致と定着率向上
従業員が仕事に誇りを持ち、働きがいを感じられる職場環境を実現することで、
優秀な人材を引きつけ、定着率を高めることができます。
組織改革は、単なる業務改善ではなく
従業員の意識改革・思考の統一
企業文化の変革を伴うものです
コンサルティングに於ける独自性
行動科学
e-lily32株式会社は、行動科学に基づいた人材育成、業務効率化、顧客満足度向上のための具体的な施策を提案しています。
従業員の行動分析や組織文化の診断など、科学的なアプローチを重視したコンサルティングを提供しています。
幅広い業種への対応
e-lily32株式会社は、飲食店、小売店、サービス業、医療、介護など、幅広い業種に対してコンサルティングサービスを提供しています。
豊富な経験とノウハウに基づいた、業界に特化したコンサルティングを提供しています。
ミステリーゲスト調査
e-lily32株式会社は、顧客満足度向上のための施策の一つとして、ミステリーゲスト（ミステリーショッパー：覆面調査）調査を実施しています。
ミステリーゲスト調査自体は、多くの調査会社が行っていますが、e-lily32株式会社は行動科学に基づいたコンサルティングと、実地体験組み合わせることで、より精度の高い分析や効果的な改善策の提案を行っています。
コンサルティングサービス
e-lily32株式会社の改革による企業成長と利益拡大
改革は、多角的に企業の成長をサポートします
企業理念の浸透
従業員のモチベーション・スキルアップ
職場環境改善・企業価値の確立 etc.
e-lily32株式会社のコンサルティングサービスを受けることで、企業は最終的に企業価値を高め、顧客創造を実現する状態を目指せます。
従業員の意識改革と行動指針の統一、働きがいのある組織文化の構築、そして顧客満足度の向上を通じて実現されます。
従業員の「誇り」醸成
従業員の仕事に対するやりがいや喜びを可視化/数値化
従業員が自身の貢献を認識し、評価されていると実感できる仕組みを構築することで、仕事への誇りへと繋げます。
「小さな成功」を積み重ね、認め合う風土を築く
日々の業務の中で小さな達成感を共有し、互いに認め合うことで、モチベーションを維持し、チームワークを高め、ひいては仕事への誇りを感じられるようにします。
従業員が仕事を誇りに思える企業文化を醸成する
企業のビジョンや価値観を共有し、従業員一人ひとりが自身の仕事に意味を見出し、誇りを持てるようにします。
従業員の貢献の可視化と数値化
従業員が自身の業務成果や会社への貢献度を明確に認識できる仕組みが必要です。
具体的な評価指標やフィードバックシステムを導入することで、従業員は自身の努力が評価されていると実感し、モチベーション向上に繋がります。
e-lily32株式会社は、従業員の「誇り」を醸成し、より高いパフォーマンスを発揮できる、従業員の働きがいのある組織文化 を構築します。
働きがいのある職場環境
従業員の貢献を可視化し、評価する仕組み
従業員が自身の仕事ぶりを認識し、評価されている実感を得られるように、具体的な評価制度やフィードバックシステムを設計・導入します。
目標管理制度（MBO：management by objectives）、OKR（Objectives and Results）や人事評価制度において、従業員の貢献を可視化し、実施内容をチェックし、フィードバックを定期的に行うことで、従業員のモチベーション向上に繋げます。
「小さな成功」を共有し、認め合う文化の醸成
日々の業務の中で、小さな成功体験を共有し、チーム全体で認め合う風土を築き、チームワークを高めることができます。
チームミーティングや社内報などで、従業員の成功事例や努力を共有する場を設けたり、感謝の気持ちを伝え合うピアボーナス制度などを導入したりすることで、従業員のモチベーション維持やチームワーク向上を目指します。
従業員が仕事を誇りに思える企業文化を醸成する
企業のビジョンや価値観を共有し、従業員一人ひとりが自身の仕事に意味を見出し、誇りを持てるようにする必要があります。
これらの要素を実現することで、従業員は仕事に対して「誇り」を持ち、より高いパフォーマンスを発揮できるようになり、結果として優秀な人材を引きつけ、定着率を高めることに繋がります。
e-lily32株式会社は、従業員が「働きがい」を感じ、能力を最大限に発揮できる職場環境の実現を目指しています。
顧客満足度の向上
e-lily32株式会社は、顧客満足度向上も組織改革において重要な要素として捉えています。
顧客満足度を高めることで、リピーター獲得や売上向上に繋がり、企業の成長を促進できると考えているからです。
e-lily32株式会社は、顧客満足度向上のためのサービスとしてミステリーゲスト（ミステリーショッパー：覆面調査）調査を提供しています。
ミステリーゲスト調査を通じて顧客視点でのサービス評価を行い、従業員教育やサービスの標準化を進めることで、顧客満足度の向上を目指します。
これらの3つの要素を総合的に取り組み、改善していくことで、企業は長期的な成長と発展を実現できます。
コンサルティング Program
組織改革プログラム
企業理念（MVV）浸透プログラム
従業員一人ひとりが企業理念を理解し、共有するための研修やワークショップなどを実施するプログラム。
ビジョン共有プログラム
企業理念に基づいた明確なビジョンを策定し、従業員に共有するためのプログラム。
働きがいのある職場環境構築プログラム
従業員の仕事に対するやりがいや喜びを可視化し、数値化するための目標設定や評価制度の設計などを支援するプログラム。
チームワーク向上のためのコミュニケーション研修や、従業員同士が称え合う文化を醸成するための施策などを提供するプログラム。
従業員が快適に安心して業務に集中できるよう、オフィス環境の改善などを提案するプログラム。
意識改革プログラム
従業員の意識改革を促すための研修やセミナーなどを実施するプログラム。
行動指針策定プログラム
企業理念やビジョンに基づいた、具体的な行動指針を策定するプログラム。
評価制度改革プログラム
公正な組織運営のために、明確な評価基準と信賞必罰を設けるための評価制度の設計や導入を支援するプログラム。
業務効率化プログラム
「仕事を科学する」手法を用いて、業務の可視化、標準化、データ分析などを支援するプログラム。
これらのプログラムは、企業の課題やニーズに合わせてカスタマイズして提供されます。
仕事を科学化する
「仕事を科学する」とは、感覚や経験に基づいた属人的な業務処理ではなく、データや理論に基づいて業務を可視化、標準化し、再現性の高い成果を生み出す仕組みを構築することです。
仕事の分解
まずは、現状分析として、複雑な業務プロセスを要素分解し、それぞれの作業内容を明確にします。
過去のデータ分析
過去の業務データや実績値を収集し、分析します。 この分析を通して、改善点や問題点を明確にします。
成果物とプロセスの紐づけ
分析結果に基づき、どのような成果物（アウトプット）を出すべきかを明確化し、その成果に繋がる業務プロセスを設計します。
プロセスの確定
標準作業手順書などを作成し、誰が担当しても一定の品質で業務が遂行できるように、業務プロセスを標準化します。
結果予測と対策
標準化されたプロセスに基づいて業務を遂行することで、事前に結果を予測することが可能になります。
また、問題発生時の原因究明や再発防止策の検討もしやすくなります。
「仕事を科学する」ことによって、業務の効率化、品質の安定化、人材育成の効率化、業務改善の推進といったメリットが得られます。
仕事を科学するツール
業務プロセス可視化ツール
業務フロー図作成ツールなどを使用することで、現状の業務プロセスを可視化し、問題点や改善点を明確にすることができます。
データ分析ツール
表計算ソフトやBIツールなどを活用し、業務時間、作業量、成果物などのデータを分析することで、業務効率や品質の向上に繋げることができます。
タスク管理ツール
プロジェクト管理ツールやタスク管理アプリなどを導入することで、各担当者の業務進捗や成果物を一元管理し、業務の進捗状況を可視化することができます。
標準作業手順書作成ツール
業務マニュアル作成ツールなどを活用し、標準作業手順書を作成・共有することで、業務の標準化を促進することができます。
コミュニケーションツール
チャットツールやオンラインシステムなどを導入することで、社内コミュニケーションを活性化し、情報共有や連携をスムーズに行うことができます。